给你一个简单的吧，流程也就是这些。统一说辞是要样本吗？可以给我留个条，发EMAIL。
（1）临战准备
（2）接待客户
大部分意向客户可分三类：
1、行人
—可能是偶尔经过，拿拿资料，看看楼盘，或是周边居民。可设法先了解他从哪里来，若是周边居民，特来实地看房，这种客人很有可能是真实买家，一定不能忽视。他一定是带着实质问题而来的，你可从本项目与他看过的比较开始，了解他的需求所在。
2、广告受众
—这种客户看过广告对项目已有一定认识，多半带着兴趣与问题而来，但也是有意向的潜在客户。对这种家户要设法解决他的疑惑，引发他的兴趣，或许离客户落定只差一步之距了。
3、（经公司/朋友/亲属/其他客户）
—这种客户不仅对楼盘有相当的了解和兴趣（因其亲友已经向他过），而且有些疑惑也已被亲友所开释，他们所需的是眼见为实，印证自己的判断。这种客户属顺水推舟，加1°C便可能沸腾，唯要注意千万不要自以为是或节外生枝。
(3)楼盘
—熟读有关资料，认识公司的产品。
—在与客户接触前必须先礼貌问候客户：“你好！欢迎光临。”并问他是否第一次光临。从客户的问答中应可判断出属哪种类型，并可据此以不同的方式灵活处理。
(4)参观
—要让客户有兴趣看房，不看房的客户是不会落定的。
—参观前先做好登记，但若客户原因而未能先行登记可参观后补登。
—所有参观必须随同销售代表进行。
—尽量靠近客户侧面，给客户有一种宽敞感觉以便随时回答客户的询问。
—把项目所有具备的好处在适当时候说出来。
(5)客户谈判
—不要滔滔不绝地发表自己的“高见”，要会察言观色，须针对不同客户采用不同的手法。
—随时解答客人疑问，若有可能可先让客户发表意见，倾听不仅是对对方的尊重，更是了解客户真正需求的有效手段。
—不要逃避疑问或抗拒，要正面面对，解除客户疑问等于使客户的决心更加坚定。
—尽量用准确而又肯定语调回答客人，有的地方数据最有说服力。
—若不知道答案，便以礼貌方式解释给客户听你将为他寻找答案，切忌超范围承诺。
(6)达成协议
—抓住客户动心的刹那促其落定，不必心软或担心其考虑不成熟，须知许多客户都是在“冲动”情况下落定的，等客户冷静后或许他们便又“变心”了。
—要让客户有一种紧迫感，要会自然地营造“紧张气氛”此时同事之间的相互配合或许可收到意想不到的效果。
—即便不能立即落定，也应留下线索（如电话或地址），以便跟进。
(7)收取定金
—未必每个客户都带有足够现金落定。若对方因现金不够而犹豫时，你便可帮他解决。你可建议他将所带的现金作临时定金先订下房号，买一个机会，多一份踏实，并给他一段时间（按公司规定）来准备补足定金。
—开出定金收据。对于临时定金收据，一定要注明补齐定金的时限并让客户答字，否则便会有不公平交易情况出现。
(8)签认购书
—一定不要出错，否则可能麻烦无穷，为此可请同事协助把关。
—遇客户有特殊要求须写在认购书上，应先尽量说服他放弃并请他理解，倘若不行，应请示上级后再定，切忌自作主张超出范围承诺。
—签完认购书即填《成交客户档案表》及《成交登记表》，之后将认购书交相关人员保存。
（9）催收首期款（或全款）
—须清楚自己的客户交付首期（或全款）的时间及金额（可借助《成交登记表》并预先告知客户如何办理，特别提醒客户注意安全。
（10）签定买卖合同
—提醒客户相关注意事项（如带齐资料，若联名则需当事人到场；若委托他人则需出具公证过的委托书等）。
（11）开发票给买方
—遵照公司规定办理。
(12)协助办理银行按揭
—可事先（如在签认购书时）给客户书面通知，注明办理按揭时客户所需交纳的费用及提交的资料，让客户早做准备以免延误。
(13)售后服务
—切勿认为至此已完成交易而显示对老客户的不重视，须知老客户很可能会给你带来新客户，如因你自己的一时不慎而丧失成交机会，岂不可惜！即便老客户没新客户，售后服务也是应尽的责任。
(14)销售档案管理及数据统计
—应对购买客户的资讯进行归纳及整理，通过对以往数据的统计分析，对市场有更清晰的理解与认识，同时提高自己的业务水平。
大家都知道房地产这个行业是很赚钱的，房地产开发商也大有人在，一个个楼盘拔地而起，那么楼是建好了，要怎么样才能吸引消费者前来购买呢？投硬广？请明星代言？但这些在消费者眼里只是昙花一现，毕竟每天播放的广告有那么多，人们哪能记得你的好。可是如果把你楼盘的信息融入到房地产广告软文里，变得具有可读性，那么人们记住你产品的几率也就大大的提高了。那什么是房地产广告软文？请听推一手慢慢与你道来，对了忘了自我，推一手我们专注软文推广领域多年，提供写稿、代发稿件、自助发稿等服务，好的，完毕，咱们接着继续讲。
所谓房地产广告软文，就是那种没有华丽和震撼的词句，而是用打动人心的家常话，慢慢道来，把特定的信息、诉求，以摆事实讲道理的方式，一字一句都为消费者的利益着想的方式，使消费者走进地产开发企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理战，迅速达到地产项目销售的一种文字模式。
房地产广告软文属于广告范畴，是生命力最强的一种广告形式，也是具有多重技巧性的广告形式，而房地产广告软文只是相对于地产硬性广告而言的一种广告诉求形式。与时下普遍流行的地产硬性广告相比，房地产广告软文之所以叫做软文，精妙设计之处就在于一个“软”字，好似棉里藏针，收而不露，克敌于无形。房地产广告软文追求的就是春风化雨、润物无声的传播效果。吸引消费者仔细阅读后，等消费者发现这是一篇软文的时候，已经达到了营销目的。
那如何才能写出一篇合格的是房地产广告软文呢？推一手有一些写作小技巧要和大家分享。
房地产广告软文写作的初级阶段，就像街边卖手抓饼一样，来一个订单，做一个手抓饼，但是经过一段时间之后，项目接触的媒体多了，积累的报道也不少了，这时就应该走向“规模化”、“产业化”。建立软文的标准件是一个聪明的办法。
软文的标准件就是把项目给外界说的话统一起来，避免重复性的工作，也避免了项目对外口径不一致的现象。标准件必须非常谨慎、细心地编撰，因为它代表着项目对外的正式发言。标准件一旦出台，就要马上在公司宣传、散发，最好让员工统一学习，这样就可以在不同场合保持统一口径。
有的项目有标准件，但来来去去都是几篇开发公司和项目的文章，在各种媒体渠道都用上，结果让人看都看烦了。我们有一种“模块化”的标准件制作法，通过对各模块的组合搭配，写出的房地产广告软文不但口径统一，而且千变万化。
具体做法是，在建立一个专门的文件夹，其中包括以下几个模块(可以视情况增加其他模块)：
1、开发公司历史：列出开发商自成立以来发生的较大的、有新闻价值的事件、具有里程碑意义的阶段，通过内部采访，了解开发商从创立前到现在的整个历程、故事。
2、开发公司规模：包括经营规模、人员规模、成员企业以及营销网络等代表开发商发展状况的信息。
3、项目基本情况：项目的基本情况，突出产品的概念定位及功能特性，并统一口径。
4、项目认证、荣誉和市场地位：包括项目的市场影响力、各种认证和排名等。这一块通常需要及时加入新的内容。
5、项目规划：包括开发公司制定的对于项目持续开发的情况，包括目标、战略发展方向、计划等。
6、重点人物：包括公司的董事长、总经理，还有其他一些在项目发展中举足轻重的人。他们的观点、故事、轶事以及一些简短的语言花絮。这类模块必须注重积累，并不断充实内容，对媒体曾经对他们的报道加以整合。
7、图片、影片库：例如项目标志性建筑、办公场景、重要事件场面、项目包装、广告图片以及重要人物照片等等
需要强调的是，标准件自始至终要按照“寻找新闻点”的思路编写，要“换位思考”，充分考虑媒体和读者的视角，切忌以“天下我最好”的姿态，切忌纠缠于产品功能细节而忽视真正具有新闻价值的东西。
近期由于楼市的低迷，一些房产公司开始在风水营销活动方面下功夫，咨询到我。其实在我看来随着房地产紧俏时期的过去，房地产和建筑风水的融合将会越来越多、越来越深入!如何房地产风水营销活动做好呢？总结多年经验，付易昌认为须注意以下几点：一注重前期风水规划，没有好的风水规划，后期风水宣传可能效果适得其反。客户不是傻子，基础风水知识也越来越普及，在高端客户群体，没有接触过风水的已经是少数。我的很多客户都看过一本或多本风水书籍。靠忽悠就把房子卖好的时代已经过去。因此在早期风水考虑的越细致，后期风水营销也会越主动；否则也有可能会弄巧成拙！二重视对营销团队的风水培训。有些房产商会认为把意向客户约过来，让风水大师把项目风水夸耀一下，活动结束，客户买单,这是不正确的。其实房产项目标的比较大，一般客户成交总是很慎重的，这就需要营销人员的跟踪促销，所以营销人员具备一定的风水知识是很需要的。应该说营销团队的风水培训绝对不比针对客户的风水营销讲座重要性低。三做好相关配套宣传资料。好马还需好鞍，相关配套宣传资料可以帮助营销人员更好地与客户沟通，降低营销人员销售的难度。四搞好售楼处、样板房的风水布局。良好的售楼处、样板房风水布局可以提升客户的信任感，更好的留住客户的心，对于提高成交率肯定是有帮助的。五做好风水营销活动的策划，巧妙结合风水突出项目优势，但也绝对不好把不好的说成好。当然活动最好结合媒体宣传推广比较好，以取得最大的效果和效益。以上只是我简单考虑的几点，细节总需结合具体项目展开。至于现在是否是合适的购房良机？笔者付易昌认为，风水八运期间（2004-2023）房地产市场虽有调整，但整体向上的趋势不变。更重要的我认为市场不热给业主挑选楼盘、房型提供了难得的机会，如果是自住的话，选择一个风水良房比省点钱重要的多。抛砖引玉，欢迎相关专业人员沟通交流！
